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電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC，是虛擬世界的商品交易。業(yè)界認為，狹義的電子商務就是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子化交易，而廣義的電子商務包含電話銷售、電視購物等方式。
一、電子商務的模式
電子商務領域的一個核心概念就是模式，理解模式有個方式，就是分析實體社會的商業(yè)形態(tài)。原生態(tài)的實體社會的銷售模式如下：
更底層次的銷售是小販。小販屬于行商，沒有固定的店鋪。如果他銷售的商品受到一定區(qū)域購買者的認可，可以形成一定的個人品牌。這種品牌，或者說信任感取決于時間積累。同時，小販在行走中解決了物流問題；小販的幌子和吆喝是推廣手段。
店鋪。店鋪比起小販，商品的容量大了很多，經(jīng)營場所固定，信譽值自然提升不少。店鋪不具備流動性，區(qū)域化限制明顯，人氣取決于市口、廣告和口碑積累。除了推廣手段以外，商品或者服務的前幾到性也是決定生意好壞的重要因素。
百貨商店(或者超市)。百貨商店或者很多人俗稱的商場，本質(zhì)上差別不大。百貨商店提供繁多的商品，甚至一站式商品服務。百貨商店因為規(guī)模而大大提升了信譽值，推廣方式是各種類型的廣告和促銷活動。百貨商店本質(zhì)上只有一個賣家——百貨商店本身。百貨商店本身是一個銷售渠道，現(xiàn)代的百貨商店或者大型超市的一個核心環(huán)節(jié)就是配送物流。
賣場。賣場的本質(zhì)就是賣場的經(jīng)營者出租場地，將柜臺分配給不同的經(jīng)營者，也就是說，賣場自身并非實際賣家，賣場里存在很多賣家。賣場的推廣跟百貨商店差別很小，物流也是分散化的。
根據(jù)實體社會的商業(yè)模式，我們可以理清電子商務的模式：
1、B2C(Business-to-Customer，企業(yè)對消費者)。B2C涵蓋了傳統(tǒng)商業(yè)的店鋪和百貨商店兩個層級。本質(zhì)上就是一個賣家，多個買家。
2、C2C(Customer-to-Customer，消費者對消費者)。C2C就是賣場！但是C2C起名并不嚴密，至少說在任何一個線上賣場里面，對于一個交易而言，總是區(qū)分了買家和賣家的。淘寶是典型的C2C案例。
3、B2B(Business-to-Business，企業(yè)對企業(yè))。實際上，B2B和C2C并無更對的區(qū)別，甚至程序都可以做的完全一樣。
4、小販的模式在互聯(lián)網(wǎng)世界其實是存在的，這樣的小販存在于網(wǎng)絡社區(qū)。是原始的電子商務方式，并不以電子商務系統(tǒng)的方式出現(xiàn)。
根據(jù)上述分析，我們可以將熟知的一些電子商務網(wǎng)站進行分類：
B2C：亞馬遜、**、當當、凡客誠品、PPG、京東商城。
B2B：阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰、敦煌。
C2C：淘寶、eBay、有啊、騰訊拍拍。
二、電子商務的業(yè)務和技術構架
真正的電子商務，包含如下模塊的部署：
1、店鋪(或者商城)：包含產(chǎn)品、店鋪、用戶、分類、檢索、信息交互等功能。
2、支付：虛擬化支付的解決方案。
3、物流：B2C需要解決實體物流，C2C只要解決物流的接口。
4、推廣：廣告及推廣的接口、評價、支付體系。推廣是電子商務必不可少的一環(huán)，沒有推廣是萬萬不能的。推廣的主要方式：網(wǎng)絡廣告、郵件營銷、SEO/SEM、社區(qū)營銷等。
由阿里巴巴的大淘寶架構，可以清晰看出這樣的構架：
淘寶網(wǎng)：對應于商城和店鋪。
支付寶：解決支付問題。
阿里媽媽廣告聯(lián)盟(包含淘客推廣)：解決推廣。
在淘寶體系中，物流僅提供接口。
三、企業(yè)的電子商務可以怎么做？
我們可以總結出一個企業(yè)啟動電子商務項目應該做的5件事：
1、根據(jù)企業(yè)或者產(chǎn)品的社會認可度選擇合理的網(wǎng)絡渠道。知名度高，產(chǎn)品的社會認可度和信任感強的企業(yè)，不妨考慮自己建站。不具備很強的知名度的企業(yè)，可以考慮在電子商務平臺服務商開設網(wǎng)店。
2、中小企業(yè)選擇電子商務平臺的原則：
人氣、專業(yè)度、地區(qū)市場覆蓋率。
3、選擇專業(yè)推廣機構或者聘用專業(yè)推廣人才。建站容易推廣難，電子商務并非建站就靈，并非觸網(wǎng)就靈。企業(yè)自我的推廣其實更加重要！
4、選擇合理的推廣模式。電子商務的推廣方式無非如下幾種：網(wǎng)絡廣告、廣告聯(lián)盟、電子郵件、SEO、SEM、社區(qū)營銷。企業(yè)需要根據(jù)自身現(xiàn)狀選擇合理的推廣方式。需要注意的是，企業(yè)需要在推廣與自身服務體系之間尋找平衡點，服務與推廣并舉。
5、注重企業(yè)和產(chǎn)品的品牌管理、品牌維護，塑造企業(yè)的知名度、信任感、美譽度，并制定長期的品牌發(fā)展計劃。
四、電子商務的趨勢
互聯(lián)網(wǎng)每年以30%的速度發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶遲早會占到人口總數(shù)的70%以上，同時，手機互聯(lián)網(wǎng)用戶隨著3G的建設與普及也在迅速增長。由此我們可以預測電子商務的發(fā)展趨勢：
1、企業(yè)的電子商務越來越普及，實體渠道與網(wǎng)絡渠道相輔相成，逐步融合。
2、移動互聯(lián)將迅速增長，移動互聯(lián)的電子商務模式將在2012年左右體現(xiàn)出價值。
3、網(wǎng)絡廣告的價值日漸提高，網(wǎng)絡廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。
4、專業(yè)化電子商務運營推廣機構如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個特定的門類。
5、局限于社區(qū)的電子商務會被大電子商務所替代。
6、電子商務平臺之間競爭日漸激烈。
7、電子商務搜索會快速發(fā)展。
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